لماذا يخرج التطبيق فجأة (Crash)؟ +
يرجى التأكد من إغلاق كافة تطبيقات البروكسي (Proxy) وتطبيقات الـ VPN على جهازك، ثم عاود الدخول مرة أخرى وسيعمل معك التطبيق بشكل طبيعي ومستقر.
لماذا لا يفتح التطبيق أو يتوقف عند التحميل؟ +
يرجى التأكد من جودة الاتصال بالإنترنت لديك. يحتاج التطبيق في بداية تشغيله إلى اتصال مستقر ليتمكن من جلب السيرفرات والقنوات بسهولة.
كيف أحصل على تحديثات التطبيق الجديدة؟ +
يمكنك دائماً زيارة موقعنا "Al-Rayes Live" لتحميل آخر إصدار. عند صدور تحديث جديد، سيظهر لك تنبيه داخل التطبيق يوجهك للتحميل لضمان استمرار الخدمة.
هل التطبيق آمن على جهازي؟ +
نعم، التطبيق آمن تماماً ولا يحتوي على أي ملفات ضارة. ظهور رسالة "تطبيق غير معروف" عند التثبيت هو إجراء روتيني من أندرويد للتطبيقات التي يتم تثبيتها من خارج المتجر الرسمي.